Помощь

В случае возникновения проблем при эксплуатации смесителей Славен, перекройте краны водоснабжения и ознакомьтесь с таблицей наиболее распространённых неисправностей на этой странице. 

При проблемах с установкой, обратитесь в специализированные сервисные центры или управляющую компанию, а также проверьте правильность монтажа в соответствии с инструкцией. 

Проблема  Модели Причина возникновения  Решение проблемы  Если не помогло 
Физические проблемы
Ржавчина на корпусе  Смесители из нержавеющей стали (серия Ж)  Повышенная влажность в помещении  Необходимо обеспечить достаточную циркуляцию воздуха в помещении, чтобы снизить развитие коррозии  Замените деталь
Ржавчина на изливах Смесители с изливами из нержавеющей стали  Повышенная влажность в помещении Необходимо обеспечить достаточную циркуляцию воздуха в помещении, чтобы снизить развитие коррозии Замените деталь 
Проблемы подачи воды
Слабый поток воды Все смесители  Низкое давление воды в водопроводе  Проверьте давление воды и при необходимости установите насосы для достижения рабочего давления, указанного в техпаспорте смесителя Проверьте чистоту аэратора (при наличии) и работу затвора 
Слабый поток воды Смесители с аэратором на изливе Забит аэратор  Снимите аэратор и прочистите водой. При необходимости используйте специальные щетки с упругой, но не жесткой щетиной  Замените аэратор 
Слабый поток воды Одноручные смесители  Отсутствие давления в одном из водопроводов  Если ручка смесителя в некрайнем положении, и отсутствует давление в одном из водопроводов, частично вода перетекает из одной водопроводной трубы в другую в смесителе. Необходимо либо включить крайнее положение, чтобы поток воды стабилизировался, либо убедиться, что воды подается в обоих трубах в пределах рабочего давления, указанного в техпаспорте смесителя  Восстановите подачу воды или установите более производительный насос 
Слабый поток воды Все смесители  Засорение фильтра грубой очистки воды, а также при наличии - фильтра тонкой очистки  Необходимо прочистить фильтр  Замените фильтр 
Слабый поток воды при долгом вращении ручки Двуручные смесители  Проблемы с вентильными головками Если ручка затвора значительно увеличила свободных ход, откройте пластиковую заглушку в центре ручки и подтяните соединение Замените вентильную головку 
Слабый напор воды Сенсорные смесители  Не отрегулирована подача воды Отрегулируйте подачу воды  - 
Сильный напор воды Сенсорные смесители  Не отрегулирована подача воды Отрегулируйте подачу воды  - 
Вода течет непрерывно Сенсорные смесители  Посторонний предмет в поле действия сенсорного датчика Удалите посторонний предмет из зоны действия сенсорного датчика Отключите питание и через 5 минут включите его снова. Если проблема повторяется, обратитесь в сервисный центр
Вода течет непрерывно Сенсорные смесители  Слишком яркий свет в помещении Отрегулируйте яркость света в помещении  - 
Разбрызгивание воды  Смесители с аэратором  Засорение аэратора  Снимите аэратор и прочистите водой. При необходимости используйте специальные щетки с упругой, но не жесткой щетиной  Замените аэратор 
Неплавная регулировка воды Одноручные смесители  Слишком большая разница в давлении холодного и горячего водопровода  Установите регуляторы давления воды до подключения к смесителю труб водоснабжения   - 
Холодная вода при включении горячей  Все смесители при наличии смесителя для биде  Не перекрыт затвор смесителя для биде Выключайте смеситель для биде на корпусе, а не только на ручке  Проверьте трубопровод на наличие в его близости предметов и приборов, которые могут способствовать его охлаждению, в том числе - "холодные" стены
Горячая вода при включении холодной  Все смесители при наличии смесителя для биде  Не перекрыт затвор смесителя для биде  Выключайте смеситель для биде на корпусе, а не только на ручке  Проверьте трубопровод на наличие в его близости нагревательных приборов, а также предметов, которые могут нагреваться
Нет подачи воды  Сенсорные смесители 

Разрядка батареи или отсутствие напряжени в электросети 

 Замените батареи или подключите смеситель к электросети, убедитесь, что ее напряжение соответствует рабочему напряжению смесителя  -  
Нет подачи воды Сенсорные смесители Загрязнение сенсорного датчика Протрите поверхность сенсорного датчика влажной, мягкой тканью  -  
Нет подачи воды Все смесители  Засорение фильтра Необходимо прочистить фильтр Замените фильтр 
Нет подачи воды  Сенсорные смесители  Неправильная установка батарей

Удалите батареи из блока питания, а затем через 5 минут снова вставьте, соблюдая полярность

 Замените батареи 

Другие проблемы

Батареи питания быстро разряжаются

 Сенсорные смесители 

Некачественные батареи питания

Используйте качественные алкалиновые батареи питания

  -